--- title: "Preguntas Frecuentes | Wacat®" url: https://wacat.life/faq/ description: "Encuentra respuestas a las preguntas más comunes sobre Wacat® HYDRO: cómo usarlo, ingredientes, seguridad, envíos, devoluciones y garantía de 30 días." language: es-ES --- # Tus preguntas, con respuestas reales Las dudas que todo cat parent tiene antes de probar Wacat®. Respondidas sin rodeos. ## Sobre el producto ¿Es seguro para mi gato? Entendemos que antes de darle algo a tu gato quieres estar seguro al 100%. WACAT® HYDRO es un extracto vegetal 100% natural a base de Nepeta cataria. Sin conservantes, sin aditivos, sin parabenos ni químicos. Formulado por farmacéuticos. Apto para gatos a partir de 6 meses de todas las razas. Si tu gato tiene alguna enfermedad o toma medicación, consulta antes con tu veterinario. Más en: [encuentra un veterinario para gatos](https://wacat.life/veterinarios-gatos/). ¿Qué ingredientes contiene exactamente? WACAT® HYDRO es un extracto vegetal 100% natural a base de Nepeta cataria, formulado por farmacéuticos. Sin aminoácidos añadidos, sin vitaminas sintéticas, sin probióticos, sin conservantes, sin aditivos. Si quieres saber qué sabemos (y qué no) sobre la Nepeta cataria, visita nuestra página de [Ciencia](https://wacat.life/ciencia/). Más en: [qué es la Nepeta cataria (hierba gatera) y por qué atrae a los gatos](https://wacat.life/blog/catnip-hierba-gatera-gatos/). ¿Para qué gatos es adecuado? Para gatos a partir de 6 meses de todas las razas, aunque no para gatas en periodo de lactancia. WACAT® HYDRO no es un medicamento y no sustituye al veterinario: si tu gato bebe mucho más o mucho menos de lo habitual, o notas cualquier cambio, consulta con tu veterinario. Más en: [cuándo preocuparse si tu gato bebe mucho](https://wacat.life/blog/gato-bebe-mucha-agua/). ¿Cuándo notaré la diferencia? Cada gato es distinto: algunos se interesan por el bebedero desde el primer día y otros necesitan unos días para acostumbrarse al aroma. WACAT® HYDRO está diseñado para hacer el agua más apetecible, pero no podemos prometer cuánto beberá tu gato. Si te preocupa lo que bebe, habla con tu veterinario. Más en: [qué hacer si tu gato bebe poco](https://wacat.life/blog/mi-gato-no-bebe-agua/). ¿Cómo se lo doy a mi gato? Es el paso más fácil: añade 2-4 gotas al cuenco de agua fresca de tu gato, una vez al día. Menos de 10 segundos. No altera el sabor del agua, así que tu gato no lo notará como un cambio — solo cambia el aroma: la Nepeta cataria está pensada para hacer el agua más apetecible. Más en: [una referencia orientativa de agua para tu gato](https://wacat.life/herramientas/calculadora-agua-gato/). ¿Cuánto dura cada envase? Ofrecemos el plan de 30 días (1 bote) y el plan de 90 días (3 botes). El plan de 90 días es la opción más económica por bote si vas a usarlo de forma continuada. ¿Qué pasa si mi gato no lo prueba? Cada gato es distinto y no podemos prometer cuánto beberá el tuyo. Si no te convence, tienes 30 días desde la recepción para pedir la devolución. 30 días para devolverlo, sin abrir con reembolso completo. Condiciones en la política de devoluciones. ¿Hay suscripción o permanencia? No. Cada plan es una compra única, sin permanencia ni renovación automática: cuando termines el bote, decides si quieres otro. ## Pedidos y envíos ¿Cuánto tarda el envío? El pedido llega en 48-72 horas a España peninsular, contadas desde el pedido. Para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla el plazo puede ser algo mayor. ¿El envío es gratuito? Sí, siempre y en todos los pedidos. Sin importe mínimo, sin sorpresas al pagar. Tu Wacat® llega gratis a casa en 48-72 horas en España peninsular. Porque cuidar a tu gato no debería costar más de lo necesario. ¿Hacéis envíos internacionales? Actualmente solo realizamos envíos dentro de España (península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla). Estamos trabajando para expandir nuestros envíos a otros países europeos próximamente. ¿Puedo rastrear mi pedido? Sí, una vez procesado tu pedido recibirás un email con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu envío en tiempo real. ¿Qué formas de pago aceptáis? El pago se hace en el checkout seguro de Shopify con tarjeta, Bizum, PayPal o Klarna. Las opciones que ves pueden variar según tu dispositivo y tu país. ## Devoluciones ¿Hay garantía de devolución? Sí. Tienes 30 días desde la recepción para devolver tu pedido: sin abrir, te reembolsamos el importe completo; si ya lo has abierto, estudiamos un reembolso parcial según su estado. Los gastos de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o el pedido incorrecto. Puedes leer las condiciones completas en la [política de devoluciones](https://wacat.life/legal/devoluciones/). ¿Cómo hago una devolución? Escribe a devoluciones@wacat.com con tu número de pedido y el motivo, dentro de los 30 días desde la recepción. Revisamos la solicitud en un máximo de 48 horas laborables y te indicamos cómo enviarlo. Los gastos de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o el pedido incorrecto (en ese caso te damos una etiqueta prepagada). Cuando recibimos y revisamos el producto, procesamos el reembolso en 5 a 7 días laborables al mismo método de pago. ## ¿Tienes más dudas? Escríbenos. Somos cat parents como tú y estamos aquí para responder cualquier pregunta sobre la salud de tu gato. [Enviar email](mailto:hola@wacat.com) [Escríbenos por WhatsApp](https://wa.me/34618792465?text=Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20sobre%20WACAT%20HYDRO%C2%AE) [Ver los planes de WACAT® HYDRO](https://wacat.life/collections/wacat-hydro/)