Política de Privacidad

Introducción

En Wacat respetamos tu privacidad y estamos comprometidos con la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos, con quién la compartimos y cuáles son tus derechos en relación con tus datos personales. Esta política cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la legislación española aplicable.

Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

• Denominación social: Wacat S.L.
• Dirección: Calle Ejemplo, 123, 28001 Madrid, España
• Email de contacto: privacidad@wacat.com
• CIF: B-12345678

Datos que Recopilamos

Recopilamos y tratamos los siguientes tipos de datos personales:

Datos de Identificación y Contacto

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Dirección postal (para envíos)

Datos de Compra

• Historial de pedidos y compras
• Preferencias de productos
• Información de pago (procesada por terceros seguros como Shopify y Stripe; no almacenamos datos de tarjetas bancarias completos)

Datos de Navegación

• Dirección IP
• Información del navegador y dispositivo
• Páginas visitadas en nuestro sitio web
• Cookies y tecnologías similares

Finalidad del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

Gestión de Pedidos

Procesar y gestionar tus pedidos, incluyendo la preparación, embalaje y envío de productos, así como la facturación y gestión de pagos.

Comunicaciones Comerciales

Con tu consentimiento previo, enviarte información sobre nuestros productos, promociones, ofertas especiales y novedades. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Atención al Cliente

Responder a tus consultas, gestionar devoluciones, reclamaciones y proporcionarte asistencia relacionada con nuestros productos y servicios.

Mejora del Servicio

Analizar el uso de nuestro sitio web para mejorar la experiencia de usuario, optimizar nuestros servicios y desarrollar nuevos productos.

Cumplimiento Legal

Cumplir con obligaciones legales aplicables, como la conservación de facturas y datos fiscales.

Base Legal del Tratamiento

Tratamos tus datos personales en base a las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato: Para procesar tus pedidos y prestarte el servicio solicitado.
• Consentimiento: Para enviarte comunicaciones comerciales y utilizar cookies no esenciales.
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes.
• Obligación legal: Para cumplir con obligaciones fiscales y contables.

Conservación de los Datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos. En general:

• Datos de clientes: Durante la relación comercial y hasta 6 años después por obligaciones legales (fiscales y contables).
• Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento o solicites la cancelación de las comunicaciones.
• Datos de navegación: Hasta 2 años, según la configuración de cookies aceptadas.

Compartir Datos con Terceros

Compartimos tus datos personales con terceros únicamente cuando es necesario para prestarte el servicio:

• Plataforma de comercio electrónico: Shopify (procesamiento de pedidos y pagos).
• Procesadores de pago: Stripe, PayPal u otros proveedores de pago seguros.
• Empresas de mensajería: Para realizar los envíos de tus pedidos.
• Servicios de marketing: Plataformas de email marketing (solo si has dado tu consentimiento).
• Servicios de análisis: Google Analytics para analizar el uso del sitio web (datos anonimizados).

Todos nuestros proveedores están obligados contractualmente a proteger tus datos y solo pueden utilizarlos para los fines específicos que les encomendamos.

Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o mecanismos de certificación como el Privacy Shield (cuando aplique).

Tus Derechos

Como titular de tus datos personales, tienes los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: Solicitar información sobre los datos personales que tratamos sobre ti.
• Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o cuando retires tu consentimiento.
• Derecho de oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing directo o por motivos relacionados con tu situación particular.
• Derecho de limitación: Solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.
• Derecho de portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, y transmitirlos a otro responsable.
• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: No ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes enviar un correo electrónico a privacidad@wacat.com indicando tu nombre, apellidos y el derecho que deseas ejercer. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de un mes.

Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio. Utilizamos los siguientes tipos de cookies:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web (carrito de compra, sesión de usuario).
• Cookies de análisis: Para analizar cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio web (Google Analytics).
• Cookies de marketing: Para mostrar publicidad personalizada y medir la efectividad de nuestras campañas.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través del banner de cookies que aparece al visitar nuestro sitio web. También puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies.

Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, la destrucción o la alteración. Estas medidas incluyen el cifrado de datos, controles de acceso, copias de seguridad regulares y auditorías de seguridad. Sin embargo, ninguna transmisión por Internet es completamente segura, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de tus datos.

Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores de 16 años. Si eres padre o tutor legal y crees que tu hijo nos ha proporcionado datos personales, por favor contacta con nosotros para que podamos eliminar dicha información.

Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con una fecha de actualización revisada. Te recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos tus datos.

Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en:

• Email: privacidad@wacat.com
• Dirección postal: Wacat S.L., Calle Ejemplo, 123, 28001 Madrid, España

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se realiza conforme a la normativa vigente.